Tak jsem po týdnu zase zpět. Před týdnem přijel můj IT vnuk, aby mi nainstaloval nový počítač. Přijely s ním i holky. Tedy dcera, vnučka a Wallinka,“naše“ jorkšírka.
Instalace proběhla úspěšně, jenom to přehrávání z jednoho PC na druhý bylo poněkud delší. Počítač běžel celou noc. Další den, když mi chtěl Tom dokončit vše potřebné, tak jsme zjistili, že nejde internet. Zkoušeli jsme kdeco, ale nic. Chtěla jsem zavolat na UPC, ale internet nešel a já zvlášť číslo uložené nemám. Tak jsem zavolala dceři, která mi ho zjistila a já volala na firmu. Než vás spojí s někým kde se něco dozvíte, trvalo to 2 minuty, tedy placené minuty. To je síla, co? Pak mi řekl automat, že je na mostecku porucha a prý ji snad odstraní do 16,00 hod. toho dne. Volala jsem druhý den ráno.
No, kdepak! Ani druhý den nic a tak to pokračoval dál, jen s troškou obměněným komentářem na automatu. V pátek už to bylo jen občas někde prý je porucha. Přitom to sousedce v přízemí celou dobu šlapalo. Vztek jsem tedy měla pořádný, tak jsem zkusila zavolat na mobilní telefon a čekala jsem do doby, než mne opravdu přepojili na operátora. Byl tam dost protivný slovensky hovořící pán a tvrdil mně, že u nich žádná porucha není. To už bylo moc. Prý přijede technik, že bude chyba u nás. Objednal ho na pondělí dopoledne, tedy až zítra. To už se mnou cloumal pořádný vztek.
Pak asi po půlhodině se začaly dít věci. Na modemu se začala rozsvěcovqt stětýlka, červená, zelená, všechno to zhaslo, aby se to zase za chvíli rozsvítilo, až to bylo v pořádku. Určitě ale to nebylo tím voláním na tu mobilní linku, protože to by snad zrušili tu návštěvu. Prostě jsem čekala ještě do včerejšího rána, že se to zase nevypne, pak jsem teprve zavolala vnukovi, že internet jede.
Přijel tedy zase Tom s dcerou a Wallinkou, aby dokončil započaté dílo. Večer, když jsem se šla podívat, jak to funguje a jak mi to půjde, protože mám konečně Win 10, tak jsem našla v poště email od UPC, kde potvrzovali domluvenou schůzku na pondělí. Už jsem byla zase pořádně rozčilená. Ne, že neví pravá ruka, co dělá levá, ale pošlou mi na nefungující internet zprávu s tím, že jestli nebudu doma… cituji: „V případě, že Vás technik UPC v domluveném čase nezastihne, nebo bude u servisního zásahu zjištěna chyba způsobena z Vaší strany, bude jeho výjezd zpoplatněn dle platného ceníku.“ Pěkné, že? Hlavně, že platit musíme hned. Přijde vám to normální?
No, aspoň jsme se opět po týdnu viděli s vnukem, dcerou a Wallinkou. Nakonec to dobře dopadlo a ani nečekám, že se někdo z UPC omluví, případně že za týden , co nefungoval internet, dostanu nějakou slevu.
Tak to je zatím vše, abyste věděli, že ještě žiju.
Vaše Ježurka