Dnes dopoledne na mne zazvonila jedna sousedka z našeho vchodu, jestli na ni mám pár minut čas, že potřebuje poradit. Tak jsme se na chvíli posadily a ona mi povyprávěla svůj příběh :
Jsme tak přibližně vrstevnice, ona je o malinko mladší a tak je jisté, že občas musíme navštívit lékaře. Mezi naše společné patří i paní doktorka na očním oddělení. Sousedka tam chodí už pár let pravidelně jedenkrát ročně na kontroly a teď v poslední době se jí zdálo, že hůř vidí na čtení i na PC. Když šla v naší poliklinice jednou kolem této ordinace, tak si všimla, že objednávají až tak za půl roku. Za nějakou dobu šla kolem z odběru krve a ejhle! V čekárně nikdo není, sestra vykoukla z ordinace a když nikoho neviděla, zase zavírala. Sousedka se jí slušně zeptala, jestli by ji nemohli vzít, že jen potřebuje asi jiné brýle, že špatně vidí. Sestra ji ošklivě odbyla tím, že ať si jde pro nové brýle k optikovi a bouchla dveřmi. Sousedka se ani nestačila vzpamatovat, jen zůstala stát a říkala, že to snad není možné, takové jednání. Já jen mohu potvrdit, že je to opravdu slušná paní a tak se divím s ní. Sestra asi něco zaslechla, tak znovu otevřela a zdůraznila již to, co řekla předtím, jen s větším důrazem. Když sousedka řekla, že má ještě problém, že jí pálí oči, tak ji poslala k praktickému lékaři a kdyby ji nepomohl, tak ať jí dá doporučení k nim. Sousedka ukázala, že tam chodí pravidelně a je u nich vedená, ale neuspěla. Buch, zase bouchly dveře a konec. A když se jí to nelíbí, ať si jde třeba do Teplic nebo do Prahy.
Tak si sousedka našla na netu adresu na tu naši paní očařku a velmi slušně jí napsala dopis, kde se otázala v podstatě na to samé, co u sestry. A jak myslíte, že to dopadlo? Skoro do puntíku dostala stejné odpovědi jako od sestry,ještě jí doktorka připsala, že jednala sestra správně. A co teď?
Ještě učinila sousedka jeden pokus. Zavolala telefonicky na oční s tím, že by se chtěla objednat. Když řekla příjmení, sestra se jí zeptala jestli se jmenuje…. a vyslovila její jméno. Po kladné odpovědi následovalo to, co předtím. Pro brýle ať si jde k optikovi a s potížemi k praktickému lékaři. A bylo vymalováno.
Bohužel, v našem měste je pouze jeden oční lékař, z čeho asi oni těží a v nedaleké chemičce prý už nové pacienty neberou, mají svých dost.
Já jí jen mohla poradit, že tady u nás jeden oční optik je opravdový doktor, šikovný, ochotný, vstřícný a že by jí tam oči změřil a napsal nové brýle, ovšem bez nároku na slevu, jasné. Ale co dál?
Já nevím, jestli je nějaká instituce, kde by jí poradili, jak postupovat v tomto případě, když ji vlastně pro nic za nic vlastně v této ordinaci šikanují a já osobně pochybuji, že by ji příště objektivně vyšetřili.
Existuje nějaký třeba ombudsman přes tyto záležitosti? S jejím svolením to dávám na blog, vědoma si toho, že od vás, čtenářů mého blogu, jsem vždy dostala nějakou smysluplnou odpověď nebo radu, za což vám obě předem děkujeme. Nebo si opravdu musíme nechat všechno líbit?