Toť otázka, ale asi byste rádi slyšeli, co bylo oprávněné nebo ne? Byla to moje reklamace vyúčtování služeb (bytu) za loňský rok.
Určitě všichni, kteří bydlíte v nájemních bytech s ústředním topením, máte rozdělovače topných nákladů, které se vždy jednou za rok zapisují. Vyúčtování jsme letos dostali až v polovině května a když jsem si spíš jen tak pro formu kontrolovala nějaké údaje, tak jsem zjistila, že jeden odečet topení nebyl zapsán správně.
Já si zapisuji vždy před jejich příchodem stav ve všech místnostech a toto jsem kontrolovala jen slovně, když to jeden hlásil a druhý zapisoval. Proto jsem to pak klidně podepsala.
Když jsem si spočítala rozdíl, nebylo to mnoho, ale proč mám už tak drahým dodavatelům ještě věnovat byť jen 186 Kč? To jsem ale narazila. Firma, která provádí odečty a celé vyúčtování, mi odepsala, že to vlastně mají správně. My kopii zápisů od této firmy nedostáváme, proto mi zaslali kopii. Ale když jsem se pozorně zadívala na číslici, kterou oni vzali za 8 a měla tam být 5, bylo vidět, že je to jinak psaná „osmička“ než ty ostatní. Ale v podstatě si za to mohu sama. Doklad jsem podepsala, tedy odsouhlasila tím, že je všechno dobře. Neohlíželi se na to, že na indikátoru je ještě stále číslo za loňský rok, tedy jasná a evidentní pravda, nikoliv subjektivní. Pokud bych tedy čirou náhodou měla pravdu, tak si za tu chybu mohu sama. Doslova firma RONICA cituje ve svém dopise : „Jestliže stav na indikátoru je rozdílný, pak je z 50 %na vině i uživatel bytu, který svým podpisem stav, zapsaný do odečtové karty potvrdil.“ A hotovo. V podstatě ze mne udělali blbku a na svých 50 % viny neříkají nic. Zkrátka jsem přišla o 186 Kč a firma na tom nehodlá nic změnit.
Já opravdu nemám slov a moc mi vadí, když se mnou někdo „mlátí o zem“ a myslí si, že my, senioři jsme úplně pitomí a neumíme psát a počítat.
Ještě jsem jim sice slušnou formou odepsala, ale kdybych mohla říct to, co si skutečně myslím …